I.- Propiedad del sitio web
El presente Aviso Legal establece las Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Sitio Web que Newlite® pone a disposición de los usuarios de Internet, de forma gratuita, a través del dominio newlitehorticulture.com.
Newlite® es una marca registrada propiedad de Newlite Lighting Technology SL, con CIF ES B16714461 y domicilio social en C/Jarra, 59, 14540, La Rambla, Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba en el Tomo 2804, Hoja CO-42728, Folio 201, Inscripción 1.
El acceso y uso de este Sitio Web implica la plena aceptación de estas Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a determinados servicios concretos del Sitio Web.
II.- Condiciones generales de uso
1.- Política de privacidad
Puede acceder a nuestra Política de Privacidad que se aplica a su compra online en el siguiente enlace: newlitehorticulture.com/politica-de-privacidad/
2.- Propiedad intelectual e industrial
La propiedad intelectual de los elementos que integran este Sitio Web, incluyendo su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y demás recursos expuestos, corresponde a la Empresa titular de la marca Newlite® , por poseer sus derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) o disponer de las licencias de uso necesarias.
La visualización, la impresión y la descarga parcial del contenido del sitio web están autorizadas únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Si es compatible con los fines del sitio web.
- Si la información se obtiene sólo para uso personal y privado. Queda expresamente prohibido su uso con fines comerciales, periciales, legales o ilícitos.
- Si se respetan los derechos del creador y la integridad de los contenidos del sitio web. Se prohíbe expresamente modificar cualquier parte del mismo.
Algunas de las imágenes del sitio web pueden proceder de sitios web de terceros o de agencias de stock. Todos ellos se utilizan de buena fe y se publican sujetos a licencias de derechos de autor que permiten su uso comercial de forma gratuita o el pago de derechos por su transferencia y uso. En estos casos se especifican correctamente el autor y la fuente y se les aplica la licencia especificada en el lugar de origen.
La empresa titular de la marca Newlite® también posee todos los derechos de propiedad industrial relacionados con sus productos y servicios. Las referencias que se hacen en el Sitio Web a productos y servicios de terceros no implican la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, ni el respaldo, patrocinio o recomendación por parte de la Empresa, salvo que se indique expresamente.
La utilización no autorizada de la información que aparece en el Sitio Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Newlite® o de terceros, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas
No se podrá establecer ningún enlace al Sitio Web desde cualquier otro sitio sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa titular de la marca Newlite®.
3.- Modificaciones
Con el fin de mejorar los servicios del sitio web, la empresa titular de la marca Newlite® se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información que aparece en el sitio web, de la configuración y el diseño del sitio web y del presente aviso legal o de cualesquiera otras condiciones particulares.
4.- Exclusión de responsabilidad
La empresa titular de la marca Newlite® no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web o en su contenido. No obstante, se compromete a realizar todas las tareas necesarias para corregir los errores, implementar las actualizaciones y restablecer las comunicaciones con la máxima diligencia, salvo en caso de fuerza mayor.
La Empresa titular del Sitio Web no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos, informaciones o servicios a los que se establecen enlaces desde el Sitio Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), los documentos o los ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que afecten al Usuario. Se informa al Usuario que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es su responsabilidad aplicar todas las medidas técnicas necesarias para controlar dichos riesgos dentro de lo razonable y evitar daños en sus equipos, la pérdida de datos y el robo de información confidencial. Para ello, deben tener actualizados los sistemas de detección de códigos maliciosos como virus, troyanos, etc. y los parches de seguridad instalados en sus navegadores. Para más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es proporcionada por la empresa propietaria del Sitio Web y es responsabilidad del Usuario.
Asimismo, los servicios de la Sociedad de la Información prestados por el Sitio Web y no sujetos a precontratación se facilitan al Usuario de forma gratuita, siendo la única obligación del Usuario el cumplimiento de las normas de uso establecidas en el presente Aviso Legal. Por lo tanto, Newlite® no tiene la obligación de cumplir con determinados niveles de disponibilidad del sitio web con respecto a estos servicios, ni de tomar medidas de seguridad específicas. Asimismo, la Empresa titular del Sitio Web podrá suspender, retirar o cancelar algunos o todos los servicios no sujetos a contrato en cualquier momento, sin previo aviso. La disposición anterior no afectará a aquellos servicios reservados a Usuarios registrados o sujetos a precontratación, que se regirán por sus condiciones específicas.
Ni Newlite® ni la empresa propietaria serán responsables del uso que otros hagan de la información publicada en su página web, ni de los daños y perjuicios económicos que, directa o indirectamente, puedan causar pérdidas económicas, materiales o de datos por el uso de dicha información.
5.- Participación de los usuarios. Obligaciones
Determinadas secciones del Sitio Web permiten a los Usuarios comunicarse mediante el envío de textos a través del formulario habilitado al efecto. El uso de este canal de comunicación implica conocer y aceptar previamente las siguientes condiciones:
- El cumplimiento de la legislación vigente, la ética y las buenas prácticas socialmente aceptadas, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso.
- Presentar únicamente declaraciones lícitas y veraces que se ajusten a los fines y objetivos que persigue el formulario de comunicación.
- Abstenerse de enviar contenidos o enlaces difamatorios, calumniosos, ofensivos, insultantes, racistas, obscenos, amenazantes o discriminatorios y contenidos comerciales, promocionales o publicitarios.
Del mismo modo, los usuarios reconocen:
- Que Newlite® no está obligada a responder a las consultas u opiniones que se formulen a través de dichos canales, que no son medios válidos para el envío de notificaciones, información o contratación y solicitud de servicios profesionales.
- Que Newlite® no puede garantizar la recepción de los contenidos enviados por los Usuarios que hayan sido previamente filtrados por un filtro de spam y, como puede ser el caso, recibidos sujetos a la disponibilidad del servicio de administración.
6.- Lugar y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
El acceso y utilización del Sitio Web newlitehorticulture.com está condicionado a la renuncia expresa y previa de los Usuarios a cualquier fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en el ejercicio de sus derechos derivados de la utilización y contenidos del Sitio Web, sometiéndose expresamente a los Juzgados y Tribunales de La Rambla (España) para cuantos litigios pudieran derivarse de la utilización del mismo.
Asimismo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre Resolución de Controversias en Línea (ODR) en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de Resolución de Controversias en Línea facilitada por la Comisión Europea y de la posibilidad de presentar una reclamación a través de la mismo accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
III.- Condiciones de prestación del servicio entre Newlite® y los usuarios de su plataforma de comercio electrónico.
1.- Condiciones generales del contrato. Información previa al contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que resulten de aplicación, regularán expresamente las relaciones entre Newlite® y los terceros (en adelante, «Usuarios») que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica y las demás disposiciones legales que resulten de aplicación.
Como distribuidor B2B, Newlite® sólo vende a mayoristas y profesionales, quedando expresamente excluida la aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web supone la aceptación sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y las Condiciones Particulares que puedan regular la compra.
Newlite® le informa que los procesos de compra de bienes o la prestación de los servicios ofrecidos son los descritos en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares que se indiquen en pantalla durante la navegación. Así, el Usuario declara conocer y aceptarlas como necesarias para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la empresa propietaria de la marca, de manera que tras enviar una solicitud por escrito o por correo electrónico, el Usuario podrá obtener información sobre las operaciones que haya realizado durante los 6 meses anteriores. Todas las modificaciones y/o correcciones de los datos facilitados por los Usuarios durante la navegación se harán de acuerdo con las indicaciones publicadas en el Sitio Web.
El B2B proporcionado al cliente a través del enlace newlitehorticulture.com no permite la compra directa de productos de terceros.
2.- Servicios ofrecidos
Los Servicios ofrecidos en el Sitio Web se regirán por los términos de las presentes Condiciones Generales y, en particular, por lo dispuesto en las Condiciones Particulares establecidas para cada servicio.
Para poder acceder a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, Newlite® puede proporcionar al Usuario un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña proporcionados al Usuario son elementos de identificación que permiten el acceso a los servicios y son personales e intransferibles. Newlite® puede cambiar el nombre de usuario y/o la contraseña en cualquier momento, con el aviso necesario, y en este caso, los códigos modificados dejarán de ser válidos.
Todos los medios y requisitos técnicos necesarios para acceder al Sitio Web y a los servicios que ofrece serán responsabilidad del Usuario, así como los gastos o impuestos que pudieran derivarse de la prestación de dichos servicios.
Tras acceder, para utilizar los diferentes servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones e indicaciones que se le indiquen en pantalla y, a tal efecto, cumplimentar las Condiciones Particulares y demás formularios que se establezcan para cada servicio, lo que supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales recogidas en las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, en las presentes Condiciones Generales de Contratación y en las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación.
Por último, queremos indicar que tras realizar un pedido, el Departamento de Atención al Cliente de la empresa propietaria de Newlite® enviará al Usuario un documento de confirmación del contrato por correo electrónico, junto con la factura adjunta al mismo.
3.- Productos ofrecidos. Sistema de compra
Los Productos ofrecidos en el Sitio Web de Newlite® se mostrarán en pantalla, junto con sus características y precios. En los casos en que el precio del producto se determine por el peso, se indicará el precio por kg o el precio del producto envasado, pero en este último caso, el precio final incluido en el documento de compra dependerá del peso real.
Asimismo, se mostrará en pantalla el importe total de los gastos ocasionados por el envío de cada pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre a cargo del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y todos los demás impuestos que puedan aplicarse y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas deberán estar debidamente indicadas en la pantalla. Según el caso, Newlite® se reserva el derecho de decidir en todo momento qué Productos se mostrarán y ofrecerán a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, la empresa podrá añadir en cualquier momento nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiendo que dichos nuevos productos se regularán por lo dispuesto en las Condiciones Generales vigentes en ese momento, salvo que se estipule lo contrario. Asimismo, Newlite® se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda en cualquier momento y sin previo aviso.
Para adquirir los productos ofertados en el Sitio Web de Newlite®, los compradores deberán estar registrados, para lo cual deberán ser mayores de dieciocho (18) años, seguir las instrucciones que se indiquen en pantalla y ejecutar las siguientes instrucciones, y cualesquiera otras que se incluyan en las diferentes pantallas de la Tienda:
- Cumplimentar completamente el formulario electrónico que aparece en la Tienda y seguir las instrucciones que en él se indican. Adjunte una copia de la declaración censal (036/037).
- Pulse el icono/botón ACEPTAR.
- El Usuario recibirá la confirmación del registro por correo electrónico.
El nombre de usuario y la contraseña proporcionados al Usuario por Newlite® son elementos de identificación que permiten al Usuario acceder y realizar sus compras, y son personales e intransferibles.
El usuario no puede cambiar el nombre de usuario, pero sí puede cambiar la contraseña, en cuyo caso los códigos originales dejarán de ser válidos.
En caso de olvidar la contraseña, el Usuario recibirá una nueva en la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Una vez que el Usuario se ha registrado, para poder comprar los Productos, debe añadir el producto que desea a su Cesta de la Compra, siguiendo las instrucciones que se muestran en pantalla. Una vez seleccionados todos los Productos deberán validar la fecha de entrega y aceptar la compra, lo que supone la lectura y aceptación irrevocable de cada una de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. Los precios de compra serán los vigentes en el momento de realizar el pedido.
El importe de la compra en el momento de confirmar el pedido puede no coincidir con el importe final del mismo, debido a la existencia de productos con pesos variables en la entrega.
Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible (en todo caso, no más allá de las 24 horas posteriores a la compra), el Servicio de Atención al Cliente de la empresa propietaria de Newlite® enviará al Usuario un correo electrónico confirmando la contratación. El Cliente también puede solicitar el envío de la factura correspondiente. La confirmación del pedido y el documento de compra no serán válidos como facturas.
El titular de la marca Newlite® se reserva el derecho de anular el login y la contraseña y, por tanto, el acceso a la Tienda en el caso de los Usuarios que tengan saldos pendientes o impagados con la Empresa, así como de no permitir el envío de ningún pedido por parte de los Usuarios que hagan uso del Sitio Web y presenten solicitudes de compra de mala fe o que incumplan cualquiera de estas Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que pudieran existir, o hagan un uso indebido de las diferentes ofertas o promociones.
Para todas las comunicaciones relativas al estado, incidencias y/o gestión de los pedidos, la Empresa se pondrá en contacto con el Usuario a través de los diferentes canales disponibles, que son teléfono, SMS, chat y/o correo electrónico, salvo que el Usuario indique lo contrario.
4.- Forma de pago
El pago del precio de los bienes adquiridos y de los gastos de envío, que se muestran en pantalla, puede realizarse de acuerdo con los medios de pago indicados en pantalla. Para realizar el pago, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla y proporcionar la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad y d) cualquier otra información solicitada en pantalla.
La empresa titular de la marca Newlite® ha instalado una pasarela de pago de comercio electrónico como medio de pago. Todos los datos facilitados a estos efectos están codificados para garantizar su máxima seguridad. Se encuentran en un servidor seguro y certificado conforme al protocolo SSL. Además, Newlite® declara que en ningún caso almacena los datos de pago facilitados por los Usuarios a través de la Pasarela de pago y que sólo los almacena mientras se realiza la compra, se efectúa el pago y hasta que transcurre el plazo de desistimiento.
Para garantizar el más alto nivel de seguridad para nuestros clientes, la Empresa Vendedora se reserva el derecho de solicitar al Usuario que proporcione los documentos de identidad y medios de pago pertinentes antes de entregar el pedido.
5.- Entrega de pedidos
La empresa titular de la marca Newlite® es distribuidora de productos y, por tanto, cuenta con su propio personal de distribución.
También contamos con beneficiosos acuerdos comerciales con las más importantes empresas de transporte nacionales e internacionales como MRW, Envialia, Ramoneda, Palibex, Cayco, FedEx, TNT, DB Schenker o Spain TIR para reforzar nuestra capacidad de entrega.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excelente y para ello buscamos la opción que mejor se adapte a sus necesidades en cuanto a precio, tiempo y forma.
Indique sus preferencias de envío al formalizar la compra.
-Receipt-
Sin perjuicio de la profesionalidad de nuestra flota de distribución y de las empresas de transporte, cuando reciba su pedido, asegúrese de que el paquete no está roto ni ha sido manipulado, y de que el embalaje cubre toda la superficie.
En caso de duda, deberá supervisar todo el contenido de la mercancía, en presencia de la persona que realiza la entrega, o escribir «Pendiente de revisión» junto a su firma en el documento que acredita la recepción del envío.
Tanto nuestros repartidores como las agencias de transporte entregarán la mercancía adquirida a la entrada del establecimiento indicado.
Si la mercancía se deja en el interior del almacén o local comercial del cliente, se hará por cortesía del conductor y por cuenta y riesgo del cliente y de su personal, quedando el titular de la marca Newlite® exonerado de toda reclamación por daños causados durante el proceso de descarga.
Una vez recibida la mercancía, hay que revisarla cuidadosamente. El cliente está obligado a informar de cualquier rotura o anomalía en los productos causada por el transporte en las 24 horas siguientes a su recepción. Las reclamaciones por daños durante el transporte deberán enviarse a [email protected], adjuntando fotos o pruebas del mal estado o rotura de los productos debido al transporte.
Además de la mercancía, el cliente debe comprobar la documentación de entrega e informar a Newlite® de cualquier error o discrepancia entre el albarán y la mercancía recibida. El plazo para presentar esta reclamación es de 24 horas hábiles después de la entrega, y no se aceptará ninguna reclamación después de este periodo.
6.- Devoluciones
El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales para desistir del contrato siempre que la naturaleza de los bienes adquiridos lo permita. El plazo de 15 días establecido en el apartado anterior comenzará a contar a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del Comprador. En todos los casos, se considerará que el Comprador fue informado de su derecho de desistimiento cuando entró en la Tienda online, lo que requiere que el Usuario lea y acepte estas Condiciones Generales, y en todos los casos desde el momento en que se realizó el pedido. La devolución de los pedidos se tramitará a través del Servicio de Atención al Cliente, con el fin de organizar su recogida en el domicilio profesional o almacén del Usuario. La Empresa titular de la marca Newlite® devolverá todas las cantidades recibidas mediante una nota de crédito, pero el Comprador deberá pagar todos los gastos directos de devolución de la mercancía en un plazo de 14 días naturales desde la notificación de su decisión de desistir del contrato. En caso de devolución de los bienes adquiridos por el cliente, éste deberá pagar todos los gastos derivados de su recogida. Dichos gastos serán los mismos que los gastos de envío aplicados a la entrega de la mercancía.
El derecho de desistimiento y/o rescisión queda excluido en los casos en que no pueda ejercerse por la naturaleza de los bienes adquiridos, sin perjuicio de la correspondiente reclamación por los daños y perjuicios sufridos y en el caso de incumplimiento de las siguientes condiciones:
– El producto debe estar en perfecto estado (con su embalaje original, protectores de corcho, documentación y fundas de plástico) sin más daños que los derivados de la manipulación de la mercancía para determinar su naturaleza, características o funcionamiento.
– El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios y elementos complementarios como el mando a distancia, las pilas, el software, el soporte, la caja, el manual y la documentación, si procede.
– No se aceptarán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o estropearse rápidamente.
– No se aceptarán productos fabricados o creados a petición del cliente o hechos por encargo, como ordenadores a medida, desarrollos digitales, productos empaquetados o fabricados a medida y similares, a menos que presenten defectos de fábrica o daños causados por el transporte.
La mercancía se entregará al transportista en perfecto estado, envuelta en un embalaje cerrado y sellado que cubra los materiales de embalaje originales. El producto debe estar debidamente identificado y marcado con el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.
El titular de la marca Newlite® responderá de la falta de conformidad de los productos con el contrato y deberá reparar o sustituir el producto en los términos establecidos por la Ley.
Si el producto llega en mal estado debido al transporte, el Usuario deberá hacerlo constar en el albarán de la empresa de transporte y llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para presentar la reclamación.
-Información sobre el derecho de desistimiento-
A. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expira 15 días naturales después de la fecha en que usted o una persona indicada por usted, distinta del conductor, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá facilitarnos su nombre completo, dirección y número de teléfono y dirección de correo electrónico, si los tiene, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (como una carta enviada por correo postal o electrónico) o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relacionada con el ejercicio de su derecho de desistimiento debe enviarse antes de que expire el plazo correspondiente.
B. Consecuencias de la retirada
En caso de desistir, no se devolverán las cantidades abonadas, sino que se generará un saldo a su favor para futuras compras en nuestro grupo empresarial. Dicho saldo podrá ser congelado hasta que se reciba la mercancía o hasta que usted presente la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Nosotros recogeremos los bienes o usted deberá devolverlos o entregarlos directamente en uno de nuestros almacenes sin demora y, en todos los casos, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si la mercancía se devuelve antes de que expire dicho plazo.
Deberá pagar todos los costes directos derivados de la devolución de la mercancía. Dicho coste se calcula como el coste aproximado del envío de la mercancía, en euros.
Usted será responsable de la reducción del valor de los bienes debida a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
C. Formulario de desistimiento
Sólo debe rellenar y enviar este formulario si desea rescindir el contrato:
enviarlo a [email protected]
A la atención de Newlite®:
Por la presente le comunico mi decisión de rescindir el contrato de compra de los siguientes artículos:
– Número de pedido:
– Pedido recibido el:
– Nombre de la empresa y número de identificación fiscal:
– Domicilio social o dirección de entrega del almacén:
– Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel):
– La fecha:
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento y/o rescisión queda excluido en los casos en que sea imposible hacerlo debido a la naturaleza de los bienes adquiridos, sin perjuicio de la respectiva reclamación por daños y perjuicios.
